FAQ
Frequently asked questions
1. Questions about our products
What is Volummi?
Volummi is a completely new generation of hair ties.
Volummi combines the advantages of hair ties, volume tools, and hair clips.
Finally, a hair tie that can do EVERYTHING:
- Visibly more volume and a perfect round shape in your hair
- Strong hold
- Comfortable to wear
- Dimensionally stable, i.e. no stretching
- Particularly gentle on hair thanks to the special material and pressure distribution
- The button closure ensures gentle removal from the hair and reduces unnecessary “tearing” of healthy hair
- Sustainable: Volummi is particularly durable and 100% recyclable
What material is Volummi made of?
Volummi is made of high-quality TPE (thermoplastic elastomer) and is 100% recyclable.
Where is Volummi manufactured?
Volummi is manufactured by our production partner in Bavaria according to German quality standards. When selecting our production facility, we placed particular emphasis on the highest quality, regionality, and fair working conditions.
How can I clean Volummi?
Volummi can be easily cleaned with water and mild soap.
How long does Volummi last?
Volummi is particularly durable thanks to its high-quality, dimensionally stable material. Our prototypes have been in daily use for 2 years and show no signs of wear and tear.
How do I know which size fits me best?
Grab your hair at the back of your head with your thumb and index finger, as if you were tying it into a ponytail. Then carefully pull your thumb and index finger out again, without changing the position if possible.
Now look at the space between your thumb and index finger and check whether it is closer to the size of a 2-cent coin or a 20-cent coin.
If it is closer to a 2-cent coin, we recommend size S.
If it is closer to a 20-cent coin, we recommend size M.
Otherwise, you can also use the following as a guide:
Do you have fine or thin hair?
Then size S will probably fit you better.
Do you have normal hair or medium hair thickness?
Then size M will probably suit you better.
2. Questions about orders
How much are the shipping costs?
You can find more information on this under Shipping.
How long is the delivery time?
You can find more information on this under Shipping.
How will I receive my invoice?
You will receive your invoice by email after we have received your payment.
Can I cancel my order?
You can find more information on this in our cancellation policy.
How secure is my data when I order from the official Volummi online shop?
The protection of your privacy is very important to us. You can find more information on this under the menu item Data Protection.
3. Questions about our company
Where does Volummi come from?
Our products are 100% designed and manufactured in Germany with a lot of love. We place particular emphasis on regionality.
Who is behind the Volummi brand?
You can find more information on this in the About Us menu item.
Where does the name Volummi come from?
Volummi is a combination of the two words “volume” and “hair tie.” That's how the brand name came about.
Submit Withdrawal Request
Please fill out the following form to submit your withdrawal request.
A. Widerrufsbelehrung Einleitung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Greatest Moments GmbH, Tölzer Str. 1 82031 Grünwald, Deutschland, Tel.: +49 (0) 89 693111420, E-Mail: service@volummi.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. via E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
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